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챗봇 성능 개선을 위한 데이터 구축 및 정제
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챗봇 성능 개선을 위한 데이터 구축 및 정제

✔️이런 분들에게 도움이 되는 글이에요! - 운영하고 있는 챗봇 성능을 개선하는 방법이 궁금하신 분 - 챗봇에 신규 콘텐츠를 추가할 때 고려할 점에 대해 궁금하신 분 개요 * 산업 분류: 금융 * 세부 Task: 챗봇 데이터 정제 * 데이터 출처: 고객사 보유 데이터 * 작업량: Confidential * 납품 형태: xlsx(Excel) * 활용 서비스: 사내 챗봇 문제
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대고객용 챗봇 서비스 품질 개선 컨설팅
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대고객용 챗봇 서비스 품질 개선 컨설팅

✔️이런 분들에게 도움이 되는 글이에요! - 대고객용 챗봇 서비스의 품질과 고객 만족도를 개선하고 싶으신 분 - 운영하고 있는 챗봇의 문제점을 파악하고 싶으신 분 - 사용자 친화적인 챗봇을 위해 필요한 요소가 무엇인지 궁금하신 분 개요 * 산업 분류: 제조 * 세부 Task: 챗봇 운영 컨설팅, 데이터 개선 * 작업량: Confidential * 활용 서비스: 대고객용 챗봇
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Chat42 빌더 사내 챗봇 시나리오
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Chat42 빌더 기반 사내 챗봇 구축

✔️이런 분들에게 도움이 되는 글이에요! - Chat42 빌더를 사용하고 있거나 사용을 고려중이신 분 - 자사 정보를 탑재한 직원 대상의 챗봇을 기획중이신 분 - 챗봇 구축 과정에 대해서 알고 싶으신 분 개요 * 산업 분류: 제조 * 세부 Task: 지식/정보 설계, 대화 설계, 멀티턴 대화 데이터 구축 * 데이터 출처: 고객사 보유 문서
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업무 지원 챗봇 관리 운영
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사내 업무 지원 챗봇 관리 운영

개요 * 산업 분류: IT/공학 * 세부 Task: 챗봇 운영, 대화 설계, 챗봇 서비스 대화 품질 개선, 서비스 품질 관리 * 작업량: Confidential * 활용 서비스: 챗봇 문제 오픈 직후의 업무 지원 챗봇이 이슈 없이 운영될 수 있도록 지원하는 역할이 필요했습니다. 운영 초기였기 때문에 품질 향상을 위한 체계적이고 효율적인 운영 방안이 필요한 상황이었습니다.
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챗봇 고도화 및 사내 챗봇, 콜봇 구축
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챗봇 고도화 및 사내 챗봇, 콜봇 구축

개요 * 산업 분류: IT/공학 * 세부 Task: 챗봇 기획 및 운영 * 데이터 출처: 고객사 제공 사내 문서 * 작업량: Confidential * 활용 서비스: 챗봇, 콜봇 문제 기존 챗봇 서비스의 시나리오 분석 및 현행화, 봇응답 기획, 이슈 대응, 데이터 빌딩 등을 통해 챗봇의 정확도를 향상시키고 오류를 개선하는 것을 목표로 하는 프로젝트였습니다.  더불어 사내
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SINGLEX 기반 사내 업무지원 챗봇 데이터 구축 및 모니터링
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SINGLEX 기반 사내 업무지원 챗봇 데이터 구축 및 모니터링

개요 * 산업 분류: 제조 * 세부 Task: 싱글턴 대화 데이터 구축 * 데이터 출처: 고객사 보유 챗봇 데이터 * 작업량: Confidential * 활용 서비스: 챗봇 문제 사내 업무지원 챗봇 데이터 구축 및 모니터링 작업이 주 목적이었습니다. 고객사에서 직접 인텐트 및 엔티티 설계를 하여 챗봇 플랫폼에 등록해 운영하고자 하였으나, 학습 데이터량이 부족하고 엔티티가 혼재되어 있어
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생산성 향상을 위한 업무 지원 챗봇 데이터 구축 및 사용성 개선
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생산성 향상을 위한 업무 지원 챗봇 데이터 구축 및 사용성 개선

개요 * 산업 분류: 물류 * 세부 Task: 지식/정보 설계, 싱글턴 대화 데이터 구축 * 데이터 출처: 고객사 제공 사내 문서 * 작업량: Confidential * 납품 형태: xlsx(Excel) * 활용 서비스: 챗봇 문제 * 직원들의 비즈니스 및 IT 관련 문의를 해결해주는 챗봇을 위한 데이터 구축 프로젝트였습니다. 사내 매뉴얼 및 업무 관련 정보를 쉽게 확인할 수
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평생교육 서비스 학습자 상담 챗봇 구축
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평생교육 서비스 학습자 상담 챗봇 구축

개요 * 산업 분류: 교육 * 세부 Task: 대화 설계, 지식/정보 설계, 문체 설계, 싱글턴 대화 데이터 구축, 멀티턴 대화 데이터 구축 * 데이터 출처: 고객사 제공 데이터 * 작업량: Confidential * 활용 서비스: 챗봇 문제 평생교육서비스 이용자들의 문의에 응대하는 상담 챗봇을 구축하는 프로젝트였습니다. 상담 시간과 응대 인원에 제한이 있는 상담사 운영이 아닌 24시간
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공황장애 진단 챗봇 개발을 위한 데이터 구축
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공황장애 진단 챗봇 개발을 위한 데이터 구축

개요 * 산업 분류: IT/공학 * 세부 Task: 지식/정보 설계 * 데이터 출처: 관련 논문 및 전문 자료 * 작업량: Confidential * 납품 형태: xlsx(Excel) * 활용 서비스: 챗봇 문제 공황장애의 주요 증상 중 하나인 공황발작에 대한 데이터 구축 프로젝트로, 사용자가 증상이나 상황을 입력했을 때 공황장애에 해당하는 증상인지를 판별하고 진단을 내리는 챗봇을 만들기
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온라인 교육 서비스 안내를 위한 챗봇 구축
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온라인 교육 서비스 안내를 위한 챗봇 구축

개요 * 산업 분류: 교육 * 세부 Task: 대화 설계, 지식/정보 설계, 문체 설계, 멀티턴 대화 데이터 구축 * 데이터 출처: 고객사 제공 데이터 * 작업량: Confidential * 활용 서비스: 챗봇 문제 방송통신중학교, 방송통신고등학교 학생들에게 홈페이지를 통해 제공하는 서비스 안내를 챗봇으로 전환하여 전화 상담 비중을 줄이는 것이 목적이었습니다. 기존에 설계했던 챗봇을 개선하고 고도화하여 챗봇의
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사내 HR 관련 문의 대응을 위한 챗봇 대화 데이터 가공
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사내 HR 관련 문의 대응을 위한 챗봇 대화 데이터 가공

개요 * 산업 분류: 서비스 * 세부 Task: 지식/정보 설계, 멀티턴 대화 데이터 구축 * 데이터 출처: 고객사 제공 사내 문서 * 작업량: Confidential * 납품 형태: xlsx(Excel) * 활용 서비스: 챗봇 문제 직원들의 HR 관련 문의를 담당하는 챗봇을 구축하는 프로젝트였습니다. 고객사가 제시한 400여 가지의 대화 의도(인텐트)를 기반으로 인텐트 추출과 분류, 대화
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RASA 기반 사내 업무지원 챗봇 학습 데이터셋 구축
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RASA 기반 사내 업무지원 챗봇 학습 데이터셋 구축

개요 * 산업 분류: 공공기관 * 세부 Task: 싱글턴 대화 데이터 구축 * 데이터 출처: 고객사 제공 사내 매뉴얼 * 작업량: Confidential * 납품 형태: xlsx(Excel) * 활용 서비스: 챗봇 문제 RASA 엔진을 활용하여 사내 업무지원 챗봇 개발을 연구하는 프로젝트였습니다. 해당 챗봇에 들어갈 인텐트/엔티티 설계 및 학습 데이터셋을 구축하는 것이 목표였습니다. 업무지원을 위한 매뉴얼
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AI 가상상담을 위한 콜봇 시나리오 구축
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AI 가상상담을 위한 콜봇 시나리오 구축

개요 * 산업 분류: 금융 * 세부 Task: 대화 설계, 콜봇 구축 * 데이터 출처: 고객사 제공 상담 데이터 * 작업량: Confidential * 활용 서비스: 콜봇 문제 일반 콜센터 상담의 일부를 AI 가상상담으로 전환하여 상담 업무 효율을 높이는 프로젝트였습니다. TEXTNET은 콜봇 구축팀의 일원으로서 프로젝트에 참여했습니다. 해결 방안 * '고객상담'이라는 서비스 목적에 맞춰 최대한
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세일즈 지식 챗봇을 위한 학습 데이터 구축
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세일즈 지식 챗봇을 위한 학습 데이터 구축

개요 * 산업 분류: 교육 * 세부 Task: MRC QA 데이터셋 구축, 데이터 레이블링(Labeled Corpus) * 데이터 출처: 고객사 제공 자료 * 작업량: Confidential * 납품 형태: xlsx(Excel) * 활용 서비스: 챗봇 문제 세일즈 직무 교육 서비스를 제공하는 챗봇을 위한 학습 데이터를 구축했습니다. 유저에게 세일즈 지식을 잘 전달할 수 있도록 Q&A 데이터셋
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