고객 성공사례

TEXTNET 서비스를 통해 데이터 문제를 해결한 고객사의 성공사례를 모았습니다. 고객사가 겪고 있는 문제에 대한 TEXTNET만의 맞춤형 솔루션을 전합니다.
평생교육 서비스 학습자 상담 챗봇 구축
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평생교육 서비스 학습자 상담 챗봇 구축

개요 * 산업 분류: 교육 * 세부 Task: 대화 설계, 지식/정보 설계, 문체 설계, 싱글턴 대화 데이터 구축, 멀티턴 대화 데이터 구축 * 데이터 출처: 고객사 제공 데이터 * 작업량: Confidential * 활용 서비스: 챗봇 문제 평생교육서비스 이용자들의 문의에 응대하는 상담 챗봇을 구축하는 프로젝트였습니다. 상담 시간과 응대 인원에 제한이 있는 상담사 운영이 아닌 24시간
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공황장애 진단 챗봇 개발을 위한 데이터 구축
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공황장애 진단 챗봇 개발을 위한 데이터 구축

개요 * 산업 분류: IT/공학 * 세부 Task: 지식/정보 설계 * 데이터 출처: 관련 논문 및 전문 자료 * 작업량: Confidential * 납품 형태: xlsx(Excel) * 활용 서비스: 챗봇 문제 공황장애의 주요 증상 중 하나인 공황발작에 대한 데이터 구축 프로젝트로, 사용자가 증상이나 상황을 입력했을 때 공황장애에 해당하는 증상인지를 판별하고 진단을 내리는 챗봇을 만들기
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온라인 교육 서비스 안내를 위한 챗봇 구축
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온라인 교육 서비스 안내를 위한 챗봇 구축

개요 * 산업 분류: 교육 * 세부 Task: 대화 설계, 지식/정보 설계, 문체 설계, 멀티턴 대화 데이터 구축 * 데이터 출처: 고객사 제공 데이터 * 작업량: Confidential * 활용 서비스: 챗봇 문제 방송통신중학교, 방송통신고등학교 학생들에게 홈페이지를 통해 제공하는 서비스 안내를 챗봇으로 전환하여 전화 상담 비중을 줄이는 것이 목적이었습니다. 기존에 설계했던 챗봇을 개선하고 고도화하여 챗봇의
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의미 유사도에 따른 문장 변환
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의미 유사도에 따른 문장 변환

개요 * 산업 분류: IT/공학 * 세부 Task: 패러프라이즈 * 데이터 출처: 고객사 제공 상담 데이터 * 작업량: Confidential * 납품 형태: xlsx(Excel) * 활용 서비스: Confidential 문제 의미 유사도가 달라짐에 따라 기계가 어떻게 문장을 같음 또는 다름으로 인식하는지 확인하고자 하는 프로젝트였습니다. 동의, 유의, 반의, 의미 유사도 낮음 등 문장의 형태가 명확하게 구별되어야 한다는
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챗봇 발화 스타일 및 구조 고도화
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챗봇 발화 스타일 및 구조 고도화

개요 * 세부 Task: 멀티턴 대화 데이터 구축 * 데이터 출처: 신규 생성 * 작업량: 2,560set * 활용 서비스: 내부 프로젝트 문제 챗봇 발화의 스타일과 구조를 고도화 하기 위한 일상 및 목적 대화 데이터를 수집하는 프로젝트를 TEXTNET 내부적으로 진행했습니다. 인위적인 느낌이 들지 않도록 캐릭터의 스타일을 최대한 살린 데이터가 구축될 수 있도록 진행했으며, 다양한
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영어 외래어 및 관용적 표현이 포함된 한영 혼합 발화 데이터 가공
고객 성공사례

영어 외래어 및 관용적 표현이 포함된 한영 혼합 발화 데이터 가공

개요 * 산업 분류: 공공기관 * 세부 Task: 음성전사(Transcription), 데이터 레이블링(Labeled corpus) * 데이터 출처: 고객사 제공 음성 파일 * 작업량: Confidential * 활용 서비스: Confidential 문제 일상생활 및 여러 전문분야에서 영어 외래어 사용이 증가함에 따라 대화 중 자연스럽게 구사되는 영어 외래어 및 관용적 표현이 포함된 한영 혼합 발화에 대한 음성 인식률을 높이는
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어휘별 의미적 유사성을 가진 동의어(구) 리스트 작성
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어휘별 의미적 유사성을 가진 동의어(구) 리스트 작성

개요 * 산업 분류: 서비스 * 세부 Task: 어휘 경향성 조사 * 데이터 출처: 리서치를 바탕으로 한 신규 생성 * 작업량: Confidential * 납품 형태: xlsx(Excel) * 활용 서비스: Confidential 문제 어휘별 의미적 유사성을 가진 동의어(구) 리스트 확보가 과제였습니다. 기본 어휘에 따른 동의어를 3개 이상 작성해야 했습니다. (Ex. 슬프다 - 눈물 난다 - 울고싶다
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사내 HR 관련 문의 대응을 위한 챗봇 대화 데이터 가공
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사내 HR 관련 문의 대응을 위한 챗봇 대화 데이터 가공

개요 * 산업 분류: 서비스 * 세부 Task: 지식/정보 설계, 멀티턴 대화 데이터 구축 * 데이터 출처: 고객사 제공 사내 문서 * 작업량: Confidential * 납품 형태: xlsx(Excel) * 활용 서비스: 챗봇 문제 직원들의 HR 관련 문의를 담당하는 챗봇을 구축하는 프로젝트였습니다. 고객사가 제시한 400여 가지의 대화 의도(인텐트)를 기반으로 인텐트 추출과 분류, 대화
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Virtual Human을 위한 챗봇 대화 데이터 가공
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Virtual Human을 위한 챗봇 대화 데이터 가공

개요 * 산업 분류: 서비스 * 세부 Task: 싱글턴 대화 데이터 구축 * 데이터 출처: 신규 생성 * 작업량: Confidential * 납품 형태: xlsx(Excel) * 활용 서비스: 버츄얼 휴먼 문제 Virtual Human인 '노아'. '노아'를 데뷔 시키기 전, 사용자와의 친밀도를 쌓아나갈 수 있도록 고객사에서는 챗봇 서비스를 제공하고자 했습니다. 특히 이 챗봇
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인공지능 의료 서비스 제공을 위한 페르소나 대화 설계
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인공지능 의료 서비스 제공을 위한 페르소나 대화 설계

개요 * 산업 분류: 의료/헬스케어 * 세부 Task: 페르소나 대화 설계, 멀티턴 대화 데이터 구축, 데이터 레이블링 * 데이터 출처: 고객사 제공 문서 * 작업량: Confidential * 납품 형태: xlsx(Excel) * 활용 서비스: 디지털 휴먼 문제 문서 내 정보를 기반으로 소통하는 Digital Human을 만드는 것이 목표인 프로젝트였습니다. 인공지능 의료 서비스 제공을 목적으로 의료인을 포함한
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RASA 기반 사내 업무지원 챗봇 학습 데이터셋 구축
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RASA 기반 사내 업무지원 챗봇 학습 데이터셋 구축

개요 * 산업 분류: 공공기관 * 세부 Task: 싱글턴 대화 데이터 구축 * 데이터 출처: 고객사 제공 사내 매뉴얼 * 작업량: Confidential * 납품 형태: xlsx(Excel) * 활용 서비스: 챗봇 문제 RASA 엔진을 활용하여 사내 업무지원 챗봇 개발을 연구하는 프로젝트였습니다. 해당 챗봇에 들어갈 인텐트/엔티티 설계 및 학습 데이터셋을 구축하는 것이 목표였습니다. 업무지원을 위한 매뉴얼
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AI 가상상담을 위한 콜봇 시나리오 구축
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AI 가상상담을 위한 콜봇 시나리오 구축

개요 * 산업 분류: 금융 * 세부 Task: 대화 설계, 콜봇 구축 * 데이터 출처: 고객사 제공 상담 데이터 * 작업량: Confidential * 활용 서비스: 콜봇 문제 일반 콜센터 상담의 일부를 AI 가상상담으로 전환하여 상담 업무 효율을 높이는 프로젝트였습니다. TEXTNET은 콜봇 구축팀의 일원으로서 프로젝트에 참여했습니다. 해결 방안 * '고객상담'이라는 서비스 목적에 맞춰 최대한
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세일즈 지식 챗봇을 위한 학습 데이터 구축
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세일즈 지식 챗봇을 위한 학습 데이터 구축

개요 * 산업 분류: 교육 * 세부 Task: MRC QA 데이터셋 구축, 데이터 레이블링(Labeled Corpus) * 데이터 출처: 고객사 제공 자료 * 작업량: Confidential * 납품 형태: xlsx(Excel) * 활용 서비스: 챗봇 문제 세일즈 직무 교육 서비스를 제공하는 챗봇을 위한 학습 데이터를 구축했습니다. 유저에게 세일즈 지식을 잘 전달할 수 있도록 Q&A 데이터셋
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초거대 AI를 위한 문장 생성 및 요약 데이터셋 구축
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초거대 AI를 위한 문장 생성 및 요약 데이터셋 구축

개요 * 산업 분류: IT/공학 * 세부 Task: 추출 및 생성 요약 데이터셋 구축, 데이터 레이블링(Labeled corpus) * 데이터 출처: 고객사 보유 상담 대화 데이터 * 작업량: Confidential * 납품 형태: xlsx(Excel) 문제 * 기계처럼 똑같은 대답을 하지 않고, 매번 사람처럼 다른 대답을 할 수 있는 AI 서비스 상용화에 가까운 기술을 구현하는 것이
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4가지 페르소나에 맞춘 일상 대화 데이터 구축
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4가지 페르소나에 맞춘 일상 대화 데이터 구축

개요 * 산업 분류: IT/공학 * 세부 Task: 대화 설계, 페르소나 설계, 문체 설계, 멀티턴 대화 데이터 구축 * 데이터 출처: 신규 생성 * 작업량: Confidential * 납품 형태: xlsx(Excel) * 활용 서비스: Confidential 문제 고객사에서 제시한 4가지 페르소나에 맞춰 일상 대화 데이터를 구축하는 작업이었습니다. 지정된 캐릭터에 상세한 페르소나를 부여하여 대화 데이터를 구축하는 것이
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유명인 페르소나 반영 대화 데이터 구축
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유명인 페르소나 반영 대화 데이터 구축

개요 * 산업 분류: IT/공학 * 세부 Task: 대화 설계, 페르소나 설계, 문체 설계, 싱글턴 대화 데이터 구축 * 데이터 출처: 신규 생성 * 작업량: Confidential * 납품 형태: xlsx(Excel) * 활용 서비스: 보이스봇 문제 유명인 페르소나를 지닌 보이스봇을 위한 데모 데이터 대화 설계 프로젝트였습니다. 해당 보이스 봇은 콘텐츠, 음성합성 기술, 자연어 처리 등의
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개인정보 개체명 포함 대화 데이터셋 구축
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개인정보 개체명 포함 대화 데이터셋 구축

✔️이런 분들에게 도움이 되는 글이에요! - AI 기반 개인정보 탐지 및 비식별화를 위한 데이터가 필요하신 분 - TEXTNET이 크루(작업자)와 함께 일하는 방식이 궁금하신 분 개요 * 산업 분류: IT/공학 기업 및 연구기관 컨소시엄 * 세부 Task: 대화 설계, 대화 생성, 태깅 * 데이터 출처: 신규 생성 * 작업량: Confidential * 납품 형태:
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IoT 앱 푸시 메시지 데이터 개선
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IoT 앱 푸시 메시지 데이터 개선

✔️이런 분들에게 도움이 되는 글이에요! - 고객 친화적인 언어를 사용한 UX Writing이 필요하신 분 - 어려운 도메인 내용을 쉽고 간결하게 전달하고 싶으신 분 - 효과적인 대고객 메시지 전략에 대한 고민이 있으신 분 개요 * 산업 분류: 제조 * 세부 Task: 데이터 기획, 데이터 가공, 가이드 작성 * 데이터 출처: 고객사 보유 앱 푸시
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초거대 AI의 추론 능력 향상을 위한 한국어 학습데이터 구축
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초거대 AI의 추론 능력 향상을 위한 한국어 학습 데이터 구축

✔️이런 분들에게 도움이 되는 글이에요! - 스스로 학습하고 추론하는 초거대 AI에 필요한 데이터의 특성이 궁금하신 분 - 한국어 특성을 반영한 데이터 구축을 원하시는 분 개요 * 산업 분류: IT/공학 * 세부 Task: 데이터 레이블링(Labeled corpus), 문장 생성 * 데이터 출처: 개방 공공데이터 * 작업량: 데이터셋 8,000개 * 납품 형태: xlsx(Excel) * 활용
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